La evolución del ecosistema financiero en América Latina: interoperabilidad, IA y ciberseguridad en el centro del debate

La digitalización del sistema financiero en América Latina avanza a paso firme, impulsada por la interoperabilidad, la Inteligencia Artificial y una creciente preocupación por la ciberseguridad. Un reciente encuentro regional reunió a especialistas del sector para analizar estos procesos, con el caso argentino como uno de los focos centrales del debate.

El pasado jueves 3 de julio se llevó a cabo un encuentro que reunió a especialistas del sector financiero y tecnológico de América Latina para debatir los principales desafíos y avances en torno a la digitalización bancaria, la inclusión financiera y la ciberseguridad. El encuentro generó un alto nivel de interés por los datos compartidos sobre el caso argentino, que reflejan una transformación profunda en la forma en que los ciudadanos interactúan con el sistema financiero.

Se abordaron temas clave como la expansión de los pagos digitales, el rol creciente de las fintech, la incorporación de inteligencia artificial en la banca y el fortalecimiento de los marcos regulatorios en materia de ciberseguridad.

Rodolfo Armellini, Vicepresidente y Director General de Kyndryl para América Latina y el Suroeste, remarcó que “las instituciones financieras de la región enfrentan un momento de inflexión, en el que la tecnología no solo permite mejorar la eficiencia operativa sino también garantizar una experiencia segura, inclusiva y centrada en el usuario”.

Según los datos de diversas fuentes, recopilados en el reporte de Modernización de Pagos elaborado por Kyndryl, en el caso de Argentina, se destacó el impacto que tuvo el lanzamiento de Transferencias 3.0 en 2020, una iniciativa que permitió integrar múltiples plataformas y fomentar una verdadera interoperabilidad en los pagos digitales. Este sistema posibilita transferencias instantáneas y gratuitas en cualquier momento del día, a través de medios como códigos QR, billeteras virtuales o bancos tradicionales. Tres años después, más del 75% de las operaciones bancarias en el país ya se realizan por canales digitales, y el volumen mensual de transacciones supera los 100 millones.

El crecimiento del sector fintech también fue un punto destacado. Para 2024, más de 14 millones de cuentas estaban vinculadas a estas nuevas plataformas, lo que refleja una penetración significativa en segmentos de la población históricamente excluidos del sistema bancario tradicional.

En términos de inversiones tecnológicas para los próximos años, las organizaciones del sector financiero están priorizando varias iniciativas clave. Daniel Povis, Gerente de Data y Analítica de IDC Latinoamérica, resaltó que, en Argentina: “para 2025, el uso de datos para crear nuevos ingresos digitales se presenta como la estrategia más destacada, con un 49,3% de las empresas del sector financiero considerándola esencial. Además, mejorar las medidas de privacidad de datos (45,5%) y expandir la automatización de procesos (28,5%) son iniciativas estratégicas de alto impacto”.

A su vez, la tercerización de servicios de TI o managed services es reconocida como una prioridad estratégica, con casi un 70% de las instituciones financieras apuntando a delegar estos servicios para optimizar costos y acceder a tecnologías especializadas, según el IDC Latin America IT Investment Trends 2025. Estas iniciativas reflejan un enfoque global que busca aumentar la eficiencia, mejorar la seguridad y acelerar la transformación digital en el sector financiero.

Otro de los focos de la presentación fue el avance en el uso de inteligencia artificial por parte de los bancos. Actualmente, un tercio de las entidades financieras argentinas emplean estas tecnologías para personalizar productos, anticipar comportamientos de los clientes y, sobre todo, para prevenir fraudes en tiempo real mediante el análisis de patrones de comportamiento y actividad digital.

Juan Olier, Líder de Consultoría de Kyndryl para la región, añadió que la inteligencia artificial está marcando un antes y un después en el sector: “La combinación de datos, automatización y nuevas arquitecturas tecnológicas está permitiendo a las instituciones financieras operar con agilidad y seguridad. Este es el momento clave para transformar procesos críticos y construir capacidades que acompañen el crecimiento sostenible”.

La ciberseguridad, por su parte, se posicionó como una prioridad creciente. En los últimos años, Argentina ha enfrentado diversos ataques cibernéticos dirigidos a instituciones clave, lo que ha impulsado un abordaje más estratégico del tema. Si bien la Ley de Protección de Datos Personales establece ciertas obligaciones para las organizaciones, aún no contempla la notificación obligatoria de incidentes, aunque se están impulsando reformas que buscan alinear la normativa local con estándares internacionales más exigentes.

El encuentro dejó como conclusión que la transformación digital del sistema financiero requiere no solo de inversión en tecnología, sino también de una visión integrada que contemple la resiliencia operativa, la inclusión social y la protección de los datos personales como pilares fundamentales del nuevo paradigma financiero en la región.